Ми обмінюємо або повертаємо товар лише в одному випадку: якщо він пошкоджений під час доставки і це виявили на пошті під час отримання.

Кожне замовлення ми збираємо і перевіряємо перед відправкою. Але в дорозі посилка може постраждати, тому перевірте її прямо у відділенні.

Якщо товар пошкоджений

  1. Відкрийте та огляньте посилку в відділенні, до того як забрати її.
  2. Якщо є пошкодження — попросіть працівника пошти скласти акт про пошкодження.
  3. Сфотографуйте акт, упаковку і пошкоджений товар.
  4. Напишіть нам протягом 3 днів: номер замовлення або ТТН і фото.
  5. Ми замінимо пошкоджений товар або повернемо за нього гроші.

Коли обмін і повернення неможливі

  • посилку забрали з пошти без акта про пошкодження;
  • товар не підійшов за кольором, розміром чи дизайном;
  • товар не продався або змінилися плани;
  • пройшло більше 3 днів з моменту отримання.

Щоб замовити точно те, що потрібно, уточнюйте кольори і розміри в менеджера до оплати — ми завжди підкажемо.

Контакти

Телефонуйте: +38 068 728 27 33, +38 097 077 77 02, +38 067 681 89 33 — або пишіть у Direct @bijouwill чи на bijouwill20@gmail.com.